Pravidla ochrany soukromí

(Zásady zpracování osobních údajů)

1. Úvodní ustanovení

1.1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bodu 7 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen "GDPR") je obchodní firma Taxi Express, se sídlem Kurzova 2222/16, Praha 5, identifikační číslo: 08747555 (dále jen "správce").

1.2. Kontaktní údaje správce jsou:

Adresa pro doručování: U Poráku 512, Český Krumlov
E-mail: taxikexpress@gmail.com
Telefon: 775535278

1.3. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě (dále jen "subjekt údajů" nebo "zákazník").

1.4. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

Správce zpracovává pouze ty údaje, které jsou nezbytné pro objednání a bezpečné poskytnutí přepravní služby:

Identifikační údaje: Jméno a příjmení.
Kontaktní údaje: Telefonní číslo (klíčové pro komunikaci s řidičem) a e-mailová adresa (pro potvrzení rezervace a zaslání faktury).
Lokalizační údaje a detaily cesty: Místo nástupu (adresa/GPS), cílová adresa, čas přistavení vozidla, případně optimální trasa.
Platební údaje: V případě bezhotovostní platby online bankovní spojení nebo údaje o provedené transakci (údaje o platební kartě správce neuchovává, zpracovává je zabezpečená platební brána).
Technické údaje: IP adresa, soubory cookies a údaje o chování na webovém rozhraní při online objednávce.

3. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

3.1. Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR):

Účel: Vytvoření rezervace, potvrzení jízdy, přistavení taxi na správné místo v požadovaný čas a kontaktování zákazníka řidičem v případě potřeby. Bez těchto údajů nelze přepravu uskutečnit.

3.2. Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR):

Účel: Vystavování daňových dokladů (faktur), vedení účetnictví a plnění povinností podle zákona o silniční dopravě (taxislužba).

3.3. Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR):

Účel: Ochrana majetku správce (např. řešení škod ve vozidle), obhajoba právních nároků (reklamace, vymáhání dlužných částek) a přímý marketing (zasílání obchodních sdělení zákazníkům, kteří již službu využili, pokud se neodhlásili).

3.4. Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR):

Účel: Marketingové účely (např. zasílání newsletterů) u osob, které nejsou stávajícími zákazníky, nebo ukládání pokročilých marketingových cookies. Tento souhlas lze kdykoliv odvolat.

4. Doba uchovávání údajů

Správce uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k zajištění všech práv a povinností plynoucích ze smlouvy:

Po dobu nezbytnou k realizaci jízdy a vyřízení případných bezprostředních reklamací (zpravidla do 6 měsíců od jízdy).
Po dobu 10 let od konce účetního období, ve kterém byla služba poskytnuta, z důvodu plnění zákonných účetních a daňových povinností.
Po dobu 3 let pro marketingové účely (zasílání novinek), pokud zákazník nevznese námitku nebo neodvolá souhlas.

Po uplynutí těchto lhůt správce osobní údaje bezpečně vymaže nebo anonymizuje.

5. Příjemci osobních údajů (Kdo s nimi pracuje?)

Osobní údaje zákazníků jsou u správce v bezpečí. Pro zajištění chodu firmy však k některým údajům mohou mít přístup prověření partneři (zpracovatelé):

Smluvní řidiči (zajišťující samotnou přepravu – získávají pouze jméno, telefon a adresu nástupu/cíle).
Poskytovatelé IT služeb, webhostingu a rezervačního softwaru.
Poskytovatel online platební brány (pro bezpečné zpracování plateb).
Externí účetní firma (zpracování daňových dokladů).
Státní orgány a orgány veřejné moci (v případě, že to správci ukládá zákon).

Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

6. Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů máte v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů široká práva:

Právo na přístup: Máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme a získat jejich kopii.
Právo na opravu: Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neaktuální, máte právo na jejich opravu či doplnění.
Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Máte právo požadovat smazání údajů, pokud již nejsou potřeba pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte souhlas (a neexistuje jiný právní důvod, např. zákonná povinnost uchovat faktury).
Právo na omezení zpracování: V určitých případech můžete požadovat, abychom vaše údaje pouze uchovávali, ale dál s nimi nepracovali.
Právo na přenositelnost údajů: Můžete žádat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu pro předání jinému správci.
Právo vznést námitku: Pokud údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu (včetně přímého marketingu), můžete proti tomu vznést námitku a my zpracování pro tento účel ukončíme.
Právo podat stížnost: Pokud se domníváte, že vaše údaje zpracováváme v rozporu s legislativou, máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz).

Veškerá svá práva můžete uplatnit zasláním e-mailu na adresu uvedenou v bodě 1.2.

7. Zabezpečení osobních údajů

7.1. Správce prohlašuje, že přijal všechna vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů (šifrování webu pomocí SSL certifikátu, zabezpečený rezervační systém, omezený přístup k databázím).

7.2. K osobním údajům mají přístup pouze oprávněné osoby správce (prověření zaměstnanci a řidiči), které byly poučeny o mlčenlivosti.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Odesláním online objednávky z webového rozhraní potvrzujete, že jste seznámen/a s těmito pravidly ochrany soukromí a že je v celém rozsahu přijímáte.

8.2. Správce je oprávněn tato pravidla kdykoliv změnit. Novou verzi pravidel ochrany soukromí zveřejní na svých internetových stránkách.

Tato pravidla nabývají účinnosti dne 27. května 2026.