Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") obchodní firmy Taxi Express, se sídlem Kurzova 2222/16, Praha 5, identifikační číslo: 08747555, zapsané v živnostenském rejstříku (dále jen "poskytovatel") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytnutí služeb (dále jen "smlouva") uzavírané mezi poskytovatelem a jinou fyzickou osobou (dále jen "objednatel") prostřednictvím internetového obchodu poskytovatele. Internetový obchod je poskytovatelem provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese U Poráku 512, Český Krumlov (dále jen "webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen "webové rozhraní obchodu"). poptat služby od poskytovatele, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání služeb v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace objednatele provedené na webové stránce může objednatel přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může objednatel provádět objednávání služeb (dále jen "uživatelský účet"). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může objednatel provádět objednávání služeb též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání služeb je objednatel povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je objednatel při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené objednatelem v uživatelském

2.3. Přistup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Objednatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4. Objednatel není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Poskytovate zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy objednatel svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy objednatel poruší své povinnosti

3. Uzavření smlouvy

3.1. Veškerá prezentace služeb umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně těchto služeb. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.atků. Ceny služeb zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhranením není omezena možnost poskytovatele uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Pro objednání služby vyplní objednatel objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• 3.3.1. objednávané službě (specifikace jízdy, trasy, času a rozsahu přepravy),

• 3.3.2. způsobu úhrady ceny služby,

• 3.3.3. informace o případných nákladech spojených s poskytnutím služby (dále společně jen jako "objednávka").

3.4. Před zasláním objednávky poskytovateli je objednateli umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle objednatel poskytovateli kliknutím na tlačítko "Dokončit objednávku zavazující k platbě". Údaje uvedené v objednávce jsou poskytovatelem považovány za správné. Poskytovatel neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení objednateli potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty objednatele (dále jen "elektronická adresa objednatele").

3.5. Poskytovatel je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (vzdálenost, výše ceny) požádat objednatele o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.6. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a objednatelem vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je poskytovatelem zasláno objednateli elektronickou poštou na adresu elektronické pošty objednatele.

3.7. Objednatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé objednateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavrání smlouvy. 

4. Cena služby a platební podmínky

4.1. Cenu služby a případné náklady spojené s poskytnutím služby dle smlouvy může objednatel uhradit poskytovateli následujícími způsoby:

• v hotovosti nebo platební kartou ve vozidle poskytovatele;

• bezhotovostně převodem na účet poskytovatele vedený v ČR;

• bezhotovostně prostřednictvím online platební brány v rozhraní webu.

4.2. Poskytovatel standardně nepožaduje od objednatele zálohu, avšak u specifických objednávek (např. dálkové trasy) je oprávněn požadovat uhrazení ceny služby nebo zálohy předem.

4.3. V případě platby v hotovosti nebo kartou ve vozidle je cena splatná ihned po ukončení poskytnutí služby (přepravy). V případě bezhotovostní platby online předem je cena splatná okamžitě při vytvoření objednávky.

4.4. Poskytovatel je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu nebo zjednodušený daňový doklad vystaví poskytovatel objednateli po uhrazení ceny služby a předá jej v papírové formě ve vozidle nebo zašle v elektronické podobě na elektronickou adresu objednatele.

5. Odstoupení od smlouvy a storno podmínky

5.1. Objednatel bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být plněno v určitém termínu. Vzhledem k tomu, že služby Taxi Express představují smlouvu o přepravě s konkrétním termínem plnění, nemá objednatel zákonné právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

5.2. Smluvní strany si však sjednávají následující storno podmínky pro případ zrušení objednané jízdy objednatelem:

• Zrušení více než 2 hodiny před plánovaným časem přistavení: zdarma.

• Zrušení méně než 2 hodiny před plánovaným časem přistavení nebo nedostavení se k vozidlu: storno poplatek ve výši 100 % z ceny objednané služby (případně minimální paušální poplatek za přistavení vozidla dle ceníku).

5.3. Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že plnění služby znemožní vyšší moc, technická závada na vozidle, která neumožňuje bezpečnou jízdu, nebo pokud je objednatel pod vlivem návykových látek či se chová agresivně. V takovém případě se již zaplacená částka (mimo případů zaviněných chováním objednatele) vrací v plné výši zpět na účet objednatele.

6. Poskytnutí služby (přeprava)

6.1. Poskytovatel je povinen přistavit vozidlo na místo určené objednatelem v objednávce a v dohodnutém čase.

6.2. Objednatel je povinen dostavit se k vozidlu včas. V případě zpoždění objednatele delšího než 15 minut (pokud nebylo telefonicky dohodnuto jinak) je poskytovatel oprávněn odjet a účtovat storno poplatek dle bodu 5.2.

6.3. Objednatel je povinen během přepravy dodržovat pokyny řidiče, připoutat se bezpečnostními pásy a neznečišťovat interiér vozidla. V případě znečištění vozidla je objednatel povinen uhradit náklady na profesionální čištění vozidla.

7. Práva z vadného plnění (Reklamace)

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

7.2. Poskytovatel odpovídá objednateli, že služba je poskytnuta ve shodě se smlouvou, s náležitou odbornou péčí a v dohodnutém čase a trase.

7.3. Vady poskytnuté služby (např. neopodstatněné zpoždění, nedodržení trasy, nevhodné chování řidiče) musí objednatel uplatnit (reklamovat) u poskytovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 6 měsíců od poskytnutí služby.

7.4. Reklamaci může objednatel uplatnit e-mailem nebo písemně na kontaktních adresách poskytovatele. Poskytovatel rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů, a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje poskytovatel prostřednictvím elektronické adresy: taxikexpress@gmail.com

8.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy o poskytování služeb je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr lze využít při řešení sporů mezi poskytovatelem a objednatelem.

8.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

8.4. Poskytovatel je oprávněn k poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění a příslušných koncesí pro silniční motorovou dopravu (provozování taxislužby). Kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad a dopravní úřad.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Svou informační povinnost vůči objednateli ve smluvil čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) související se zpracováním osobních údajů objednatele pro účely plnění smlouvy plní poskytovatel prostřednictvím zvláštního dokumentu (Zásady ochrany osobních údajů).

10. Zasílání obchodních sdělení a cookies

10.1. Objednatel může v rámci objednávky udělit souhlas se zasíláním informací a obchodních sdělení souvisejících se službami poskytovatele na elektronickou adresu objednatele. Tento souhlas lze kdykoliv odvolat.

10.2. Webové rozhraní používá soubory cookies. Podrobnosti o jejich ukládání a nastavení souhlasu jsou upraveny v samostatném dokumentu na webu poskytovatele.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.

11.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

11.3. Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

11.4. Kontaktní údaje poskytovatele:

• Adresa pro doručování: Kurzova 2222/16, Praha 5 (nebo provozní adresa: U Poráku 512, Český Krumlov)

• Adresa elektronické pošty: taxikexpress@gmail.com

• Telefon: 775535278

V Českém Krumlově dne 27. května 2026